وی ادامه داد: استفاده از سرویس انتظار مکالمه (call waiting) برای مشترکین رایگان است و برای فعال کردن آن نیازی به مراجعه حضوری مشترک به مراکز مخابراتی نیست.

یافتیان خاطر نشان کرد: در گذشته مشترک با مراجعه به مراکز مخابراتی و تکمیل فرم می توانست از این سرویس استفاده نماید ولی هم اکنون نیازی به مراجعه حضوری نیست و با راه اندازی این سرویس برای مشترکین، شهروندان می توانند از آن به عنوان یکی از خدمات رایگان شرکت مخابرات استان تهران که به منظور حفظ کرامت و رضایتمندی مشترکین است استفاده کنند.

وی افزود: سرویس انتظار مکالمه این امکان را به مشترکین می دهد که در حین پاسخگویی به نفر اول توسط 2 بوق پی در پی متوجه تماس (پشت خط بودن) نفر دوم شده و با زدن قلاب و عدد 2 می تواند پاسخگو نفر بعدی باشد.

قائم مقام مدیرعامل شرکت مخابرات استان تهران خاطر نشان کرد: با راه اندازی سرویس انتظار مکالمه (call waiting) برای همگان دیگر کسی پشت خط مشغول نخواهد ماند و این سرویس به مثابه داشتن دو خط برای مشترکین است.